Call Center Supervisor
سري
4,000 - 5,999 درهم في الشهر
دوام كامل
1 - 2 سنوات
أيهما
غير محدد
النشر منذ شهر
تفاصيل الوظيفة
We are seeking an experienced Call Center Supervisor to oversee daily customer service operations within the aviation sector. The role involves managing a team of agents, ensuring high-quality customer support, and maintaining service standards related to flight bookings, inquiries, and passenger assistance.
Key Responsibilities:
Supervise and support call center agents in daily operations
Monitor call quality, performance, and customer satisfaction
Handle escalated customer issues and provide resolutions
Ensure accurate handling of flight bookings, cancellations, and inquiries
Train, coach, and motivate team members
Prepare performance reports and ensure KPI targets are met
Coordinate with operations and customer service teams
Key Responsibilities:
Supervise and support call center agents in daily operations
Monitor call quality, performance, and customer satisfaction
Handle escalated customer issues and provide resolutions
Ensure accurate handling of flight bookings, cancellations, and inquiries
Train, coach, and motivate team members
Prepare performance reports and ensure KPI targets are met
Coordinate with operations and customer service teams
اللغات
كل الخيارات
الجنسية
كل الخيارات
حجم الشركة
51-200
- المحاسبة / المالية
- السيارات
- الصحة والجمال
- التنظيف /التدبير المنزلي
- الإنشاءات
- شيف / طباخ
- خدمة العملاء / مركز الإتصال
- إدارة وتحليل البيانات
- التصميم
- سائق / توصيل
- تعليم
- هندسة
- إدارة الفعاليات والمناسبات
- عامل / فنّي
- الموارد البشرية - الإدارة
- تكنولوجيا المعلومات
- خدمات قانونية
- خدمات لوجستية و توزيع
- التصنيع / التخزين
- كابتن بحري / بحار
- التسويق/الإعلان
- الاعلام,الفنون والترفيه
- الطب / الرعاية الصحية
- عقارات
- تشغيل المطاعم
- المبيعات / تطوير الأعمال
- السكرتارية / المكتب الأمامي
- الأمن /الحماية
- رياضة و لياقة
- السفروالضيافة
- أخرى
- يبحث عن عمل
English